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 一、簡要概述
    公司主營的電動機(jī)等產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)30多個省、市、自治區(qū)，全國各省市分布百余個營銷點。
    國內(nèi)訂貨聯(lián)系方式：0454-8326315，0454-8305179，0454-8326332。
 

    二、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
    1、擁有過硬的服務(wù)隊伍
    1）常規(guī)服務(wù)隊：專職售后服務(wù)人員47人，結(jié)合服務(wù)員在機(jī)械、電氣的技能水平，在全國范圍內(nèi)配置合理服務(wù)人員。
    2）專家服務(wù)隊：配置專家5人，針對重大、疑難問題的及時果斷處理，一次性解決存在的問題。
    3）重大項目服務(wù)隊：針對重大項目組成，從電機(jī)安裝調(diào)試開始跟蹤到項目終交，全程跟蹤服務(wù)，保證重大項目順利進(jìn)行。
    2、擁有完善的服務(wù)體系
    1）完善的管理職能：按照崗位分工及服務(wù)要求，服務(wù)管理設(shè)有調(diào)度員、信息員、資料員、配件員、整機(jī)員、回訪員。確保服務(wù)信息1小時內(nèi)有結(jié)果，2小時內(nèi)有回復(fù)，特殊問題處理不過4小時，極大地提高了服務(wù)效率。
    2）對服務(wù)員按照區(qū)域化管理，服務(wù)員全部下沉到營銷網(wǎng)點，縮短服務(wù)距離，實現(xiàn)了服務(wù)直接與用戶對接，大大提高了服務(wù)速度和質(zhì)量。
    3）實現(xiàn)了省內(nèi)12小時到位，跨省24小時到位的服務(wù)承諾。
    3、擁有專業(yè)的維修基地
    以佳電、成都、天津（在建）、太倉自建基地為主，授權(quán)十大維修中心為輔，在全國劃分維修區(qū)域，根據(jù)其維修能力確定維修項目。通過此種模式的運(yùn)行，提高了故障電機(jī)的處理速度，確保了用戶的工期，加大了對服務(wù)的支持力度。
    4、擁有全面服務(wù)員評價體系
    1）為強(qiáng)化到位及時率、顧客滿意度、一次問題處理完結(jié)率、提高技能水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念，對服務(wù)員實行積分管理，激勵學(xué)習(xí)意志，確保充足優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源為用戶服務(wù)。
    2）對每筆服務(wù)信息不遺漏回訪，確保到位及時率不能低于95%，顧客滿意度不低于90%。
    5、擁有專業(yè)的維保隊伍
    以四大基地為中心，十大維修中心輔助配合，協(xié)助客戶對設(shè)備檢修及維護(hù)保養(yǎng)。
    1）提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)和快捷維修響應(yīng)；
    2）提供的維修電機(jī)配件質(zhì)量要達(dá)到原電動機(jī)配件的質(zhì)量；
    3）保證電動機(jī)維修后其正常使用的壽命，達(dá)到相應(yīng)的使用標(biāo)準(zhǔn)；
    4）提供的原裝配件供應(yīng)價格不高于同等產(chǎn)品市場價。